未成年人未经授权充值要求退款
网友保保_XZyMYry5
已完结
家里小孩背着家长用家长的钱和身份信息在龙威互动233乐园里的迷你*战精英游戏进行充值，自2025年6月15日起到2025年8月17日总共5511元，该商家侵犯了我的平等交易权和依法求偿权，我要求该游戏公司全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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