未成年人游戏大额充值且未验证
网友保保_ruQHrcFs
已完结
但是本人是小孩的监护人，孩子今年九岁，2015年12月10日出生，53xxxx20151210xxxx，孩子在监护人完全不知情的情况下，使用本人银行卡进行游戏充值，蛋仔派对，从2025年4月28日第一笔金额128元到五月 4月28日第一笔金额128元到五月份六月份甚至七月份总共金额合计9034元，孩子年龄小安全意识不足，通过游戏强制跳转指引方式完成了支付操作，游戏过程中免密支付，本人发现时已多次充值，该游戏公司从未有过一次人脸识别验证！！2025年7月份 发现大笔金额遗失，立即通过银行查询，打印了近半年的银行流水，通过银行的工作人员多次计算以及本人计算金额达到9034元，对方游戏公司以孩子已在游戏中使用，实名验证为成年人拒绝退款，只承认退4453元，但是监护人根本不知道实名验证是谁，根本就没有进行过验证！根据民法典规定，未成年人实施的与其年龄智力不相适应的民事法律行为，经法定代理人追认无效，孩子的充值行为本人完全不知情，也未确认属于无效行为，现在要求平台审核退还全部充值金额9034元，以上情况属实，相关充值记录，孩子身份信息等材料，可随时提供！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有处理好事情就自动完结了，你们这样的游戏公司简直就是没良心做这样的生意，你们不得善终！
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
龙威互动公司根本不处理事情，还让上传各种身份信息资料！我现在非常担心！客服也不处理事情
用户补充投诉
补充内容
没有给我全款退回！我将会一直投诉！
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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补充内容
每一笔充值记录都有！银行流水也打印出来了，如果需要，随时可以提供
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