vivo手机屏幕故障售后拒修
网友保保_DFOjgDJJ
审核中
本人于2020年11月16号在vivo门店购买vivo X50手机，手机于2024年7月23日（使用不到四年），屏幕凭空出现一条红色竖条纹（图片一），当时还能凑合用，就没有维修。今年陆陆续续又出现两条不同颜色竖条纹，一共三条（图片二），影响正常使用，联系vivo售后，售后以x系列机型超过四年质保期为由，拒绝免费维修。vivoX系列机型本身屏幕材质有缺陷推出屏幕四年非人为损害免费维修。第一，购买手机时，售货员并未告知屏幕损坏相关维修期，导致没有在四年内报修。第二，手机屏幕确确实实在三年内出现问题，售后却以报修时间四年外为由拒绝维修，三年多损坏给我造成不便，vivo应该承担责任。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
