投诉vivo（手机）保修期内收维修费
网友保保_xwVd7zvq
已完结
2025年4月17日，我的iQOONeo6se手机屏幕出现绿线，经官方检测确认为屏幕故障。我了解到，自去年以来，iQOONeo系列及vivo部分系列手机频繁出现屏幕绿线及烧主板问题，且并非个例。但售后解决方案不一，部分机主享受了零元换新机或半价换购新机的优惠，还有四年内免费更换屏幕的政策，而我却被要求花费500元左右换屏。我认为vivo官方区别对待消费者，违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易权的规定。此外，售后工作人员对相关政策互相推诿，政策不透明不公开。我认为，同系列手机在正常使用两到三年后出现类似问题，应是产品质量问题，不应由消费者买单。因此，我的诉求是：vivo官方应为我提供与其他机主相同的合理方案，如四年内免费更换屏幕、零元换新或合理价格换购新机，并公开道歉、统一补偿标准，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保检测到您同一问题已多次重复提交投诉，我们会为您保留一条投诉进行跟进处理，此条投诉给您无效完结，后续请留意保留投诉的处理进展。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
