vivo手机屏幕故障及售后问题
网友保保_5JlczLzd
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我在2021年7月vivo线下店购买vivoX60手机，使用一年多的时候，在非人为情况下手机就出现了故障，去了售后店诊断为是主板故障，当时并没有给我说是因为什么产生了故障，只是说超了保修期需要自己自费修理主板，然后经过维修人员和总部的协商说我的手机自购买后并没有拆机的痕迹，所以给我免费更换了主板。然后到2025年的8月，手机过了四年的屏幕保修期后一个月，手机屏幕出现绿线，该设备总是卡着点，在保修期后出现相应的故障。经过网上搜索，有很多消费者都有我这种类似的情况，vivo手机的这个系列设备是产品本身的问题。设备的问题不应该由我们消费者来承担相应的维修费用。网上有消费者进行维权后免费维修了手机屏幕。经过我跟官方客服联系过后，他们一直在搪塞我，并不采纳我的提议对消费者没有一视同仁。我希望可以免费维修手机屏幕
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