话费充值未成功但扣款问题
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我于2025年8月24日在招商银行信用卡掌上生活app充值两笔话费，分别是在10点57分充值的100元，10点58分充值了100元，但实际只在11点钟充值成功100元，另外100元始终没有收到充值成功的短信通知。于是在下午1点多在中国联通的app上查阅，显示只充值成功了一笔100元，同时又打了电话给中国联通的人工客服，人工客服反馈也只收到了100元的充值，再次证明另外一笔100元未充值成功。于是联系掌上生活的客服，客服说已经充值成功了两笔，但实际上一直没有充到，所以又打电话给招商银行信用卡人工客服，人工客服帮忙调查，说充值的渠道商确认已经充值成功，我说你去跟联通运营商核实，招商银行经核实后，说确实有一笔没有充值成功，说下午他们的渠道商会跟我联系，看是退费还是取消充值，然而到晚上将*7点，也没有人联系，于是再次跟招商银行掌上生活的工作人员沟通，他们又说充值成功了，但实际上没有充值成功。现在反反复复说要再去核实，现在我不需要他们核实了，要求直接退款。
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