铂爵旅拍定金退款困难及服务问题投诉
网友保保_MsLlEQE1
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2024年10月30日通过淘宝官方旗舰店店铺客服推荐的微信，加上负责人，了解详细婚纱照套餐情况，后确认了婚纱照套餐，并约定2年内随时可以退。且交付2000元定金后暂定为25年11月拍摄。现在快到时间了，想了解一下时间行程提前安排，发现店铺关闭，联系不上客服，现通过淘宝客服联系上负责丽江拍摄的人员，该人员表示可以继续拍，但是不可以退款。我觉得不安心，之前说好的可以随时退，现在出现问题，也没有任何通知保障，我怕到时候又被*尾款，考虑后决定退款，但是淘宝和微信都无法申请。希望可以帮忙解决订金退款！！！
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和负责丽江拍摄的人了解，问之前购买的套餐是否可以用，他说可以，但是里面的东西都不去铂爵的了，是他们现在成立的影楼的。那我当初选定的就是铂爵的大品牌，服务等，现在全部换了，我认为和我在我们老家拍摄的都差不多，也没必要跑那么远拍了，效果各方面无法保障，货不对版本。正常应该出现这种问题，也要给消费者选择的权利，说明缘由，是否继续拍摄还是退款，应该有选择权，而不是强制要求拍摄。可以补尾款拍摄但是不能退定金不拍摄。这简直是霸王条款！
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