饿了么订单退款遭拒且服务差

网友保保_rZDTuHDQ 2025-08-24

处理中

2025年8月24日20点21分45秒在饿了么下单购买箐山麻辣烫，随后于20点25分申请退款遭商家拒绝且无任何沟通和提示的情况下购买了另一家蜀王砂锅麻辣烫。与客服申请退款沟通半小时无果，并且告知我商家出餐也是有餐损等说法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 22:18:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 22:18:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 22:12:57

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

10.78元

投诉编号：

99422238

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