酷我音乐自动续费未提醒并长期扣费
网友保保_3VwaGgJb
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联系酷我音乐，客服称我2021年11月在PC网页端通过游客账户开启了自动续费。我不记得有次操作且从2021年至今我明确没有登陆过此收费账号，未享有服务。酷我未按相关法律法规在自动续费前5日对我是否续费进行有效提醒，也没有在续费后对我有续费成功的有效提醒，致使自2021年至2025年8月酷我音乐一直通过支付宝对我进行扣费，现我要求酷我音乐对我自动续费的费用全额返还。
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