酷我音乐未提醒自动续费要求退款

网友保保_ihoTqGJD 2025-08-26

已完结

在8月26日没有提醒我就自动续费30元关于是自动续费，我要求退款，根据巜网络交易管理法》自动续费应当在消费，接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自动选择消费与否平台未通过短信或打电话等方式提醒我，所以侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

用户评价

2025-08-26 13:30:04

用户申请完结

2025-08-26 13:29:50

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 10:51:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 10:37:47

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99430993

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