酷我音乐自动续费并扣款问题

网友保保_XUvOW6Cl 2025-09-06

已完结

支付宝，微信都已经取消消费了，本来是酷我听书软件，现在已经下架了，但是现在直接自动扣我银行卡的钱还分两次扣的，都找不到地方取消消费

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 20:38:07

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-06 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 12:41:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-06 12:25:34

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

22.84元

投诉编号：

99497231

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