盒马鲜生投诉：发货延迟及客服处理不力

网友保保_YopayDei 2025-08-25

处理中

我来给你讲下事情经过：1.我没看到物流发货，我连续两天问客服，客服说让我等待，2.昨天我实在是等不了了，我就跟客服说退款，客服说同意了，已经加急处理，结果两次给我退回退款申请 3.多次协商客服解决，客服都在拖延不解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 12:12:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 12:00:26

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

31.9元

投诉编号：

99424730

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