酷狗音乐自动续费及客服不处理投诉

网友保保_3bsE0ZFG 2025-08-25

处理中

2025年7月25日我在酷狗音乐购买了八元2025年8月25日凌晨三点半在微信上面扣了一个八元，我已经向客服反映，但是客服不回我消息，然后我就一直在等结果，后来我把自动续费给关闭了，十一点半的时候又扣费了十一元，还是客服不回我消息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 12:37:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 12:08:30

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

99424801

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