酷狗音乐自动续费未提醒并扣费

网友保保_1ho82aYX

已完结

我与2025年7月13日在酷狗平台订了1个月的会员,到8月13日到期,期间升级豪华vip,签订了自动续费,在8月13号自动扣费,但是根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者,消费者自行选择消费与否,而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我,所以酷狗侵犯了我作为消费者的知情权和选择权

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像