中国联通投诉:霸王条款与服务问题
网友保保_bVBavSf1
处理中
我投诉中国联通号码176****1118。2025年6月起,我频繁遇通话异常(如我能听到对方,对方听不到我),信号长期差,严重影响生活工作。多次反馈未解决,申请携号转网被以“靓号协议”拒绝,要求高额违约金。 办号时,工作人员隐瞒靓号属性、违约金及20年合约期,仅称普通入网协议,还诱导我在未说明内容的文件上签名。我每月按时缴50元月租,从未拖欠。其流程不规范,我未收到合同,APP也查不到,对诉求仅以“靓号”敷衍。 其行为涉嫌违法:违反《消费者权益保护法》,侵犯知情权、选择权,构成欺诈;违反《携号转网服务管理规定》,无正当理由拒办;20年合约属无效格式条款;违规设靓号门槛,涉嫌不正当竞争;未保障通信质量,违反《电信条例》相关规定。 我的诉求:1. 立即免费办理携号转网;2. 查处违规并书面告知结果;3. 公开道歉;4. 退还不合理费用并赔偿(共计48000元,以实际核算为准);5. 对当时办理业务的工作人员予以严厉惩罚。