优路教育投诉：霸王条款与退款纠纷
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我于2025年7月31日通过优路教育APP/官网购买了“2026年二级建造师精讲课程”，支付全部费用共计2210元。购买时，销售人员未明确告知退款会扣除高额违约金。 在学习约4小时（3.9个课时）后，我发现课程质量与宣传严重不符，效果不佳，遂提出退款申请。但优路教育客服告知，本班型为折扣班不予退费，退款需扣除30%的违约金以及已上课时费，最终退款金额远低于我的预期。 其中，违约金过高，显失公平：根据《民法典》第585条，违约金不得超过实际损失的30%。我方仅学习4小时，优路教育的实际损失极小，30%的违约金比例明显过高，属于霸王条款。未尽告知义务：该高额违约金条款属于格式条款，优路教育在缔约时未采取合理方式提请注意，侵犯了我的知情权和公平交易权。课程质量存疑：因课程体验不佳才申请退款，对方未完全履行合同承诺。 我要求优路教育依据法律法规，仅扣除我已上的3.9个课时的合理费用（请对方出具计算依据）剩余款项应全额退还。 我已与优路教育客服多次沟通无果，对方坚持高额扣款。希望消费保平台能介入调解，维护消费者合法权益。所有证据（合同、付款凭证、课时记录等）已上传附件。
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本人需要特别指出的是，在最初支付100元定金以锁定课程的销售环节中，贵司销售人员从未以任何形式（口头或书面）告知本人合同中存在‘30%高额违约金’的条款。直到退课退款时，我方才得知存在高达30%高额违约金。根据《民法典》第四百九十六条，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。
贵司销售人员的行为，显然未尽到法定的‘显著提示义务’，因此，本人有权主张该违约金条款不成为合同的内容，对本人不发生法律效力。现要求优路教育退还除已消费课时外的全部费用。
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