酷狗音乐自动续费扣款问题

网友保保_CO1sUjbQ 2025-08-25

处理中

我记得我之前把这个续自动续费已经关闭掉了。之后我在有三十多块钱的情况下，他没有扣我的钱，我也没有他的会员。之后在今天我余额是25块钱，他扣了我15块钱，并且是在我不知道的情况下，也就是五天前，他没有告诉我。我要求客服退还我的15块钱，并且以我自动续费为由不退不退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 15:01:23

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用户发起投诉

2025-08-25 14:43:09

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99425997

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