泡泡玛特商品质量问题及拒退投诉

网友保保_I47H5Hir 2025-08-25

处理中

本人于2025年7月20日在微信小程序（泡泡玛特抽盒机）购买DIMOO WORLD迪士尼系类一箱（6件）收到货后有五件都存在不同部位的瑕疵，于是在微信小程序（泡泡玛特客服中心）申请换货，经过四五次换货后，仍然有一个还存在严重质量问题，于是打客服电话要求退货退款，客服表示开箱视频没有拍到面单，不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 18:57:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 15:59:28

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

179元

投诉编号：

99426668

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