天猫精灵自动续费未告知且不退款

网友保保_GfBFBECG 2025-08-25

处理中

我于5.23购买天猫精灵体验，结果三个月后平台在本人不知情未经同意就自动续费被动扣款，后沟通不退款

投诉进度

企业跟进

2025-08-25 17:36:02

跟进内容

亲，辛苦您提供下自动续费的淘宝订单号信息截图，这边帮您核实处理

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:55:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 16:55:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-25 16:28:15

投诉信息

天猫精灵

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99426967

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