未成年人未经同意充值要求退款

网友保保_vRU8XrLB 2025-08-25

处理中

我女儿于2025年7月30号开始在我不知道的情况下充值游戏，现在我希望能全额退还，不能全部退，也起码退百分之八十吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 18:02:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 17:01:13

投诉信息

4399游戏-四三九九

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

910元

投诉编号：

99427273

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