携号转网受阻及违约金争议
网友保保_FEWmMWHC
已完结
2025年05月23日因为电信提供的服务变动等原因，申请办理携号转网，在线上和线下营业厅办理过程中屡遭移动以靓号有保底协议为由拒绝。 回顾，办理过户（过户直属亲戚），营业厅业务员未告知过户后携号转网靓号有高额违约金，对造成现在的局面有不可推卸责任，运营商涉嫌隐瞒条款欺诈，诉求免除违约金。 工信部早有规定，明确指出电信运营商不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携转和更换套餐的服务。 不得擅自扩大"在网期限协议"范围，不得将营销活动期默认为在网约定期，限制用户携转。因此运营商所谓靓号期限合同，不具备法律效力。 2025年07月单方取消了每月单位补贴40元，没有更新补贴。 诉求： 办理携号转网，免除违约金； 补偿取消了每月单位补贴差价。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,更改套餐,费用减免,解释
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
诉求，取消携号转网违约金合计8495元，7月至今的单位补贴取消后的差额80元起。
用户补充投诉
补充内容
套餐续约未经过本人同意，未明确告知增加保底协议到2031年2月、取消需要支付高额违约金，用套餐违约金等多重协议限制，不给办理携号转网。
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