未成年人未经同意充值6352元请求退费

网友保保_z8feFcL1 2025-08-25

处理中

家里小孩玩米哈游旗下的原神游戏，游戏账号27****817,家长不知情的情况下，在2023.8-2025.1陆续共充值6352元，我在米哈游也投诉反映过，所有的证件和账单都提供过，他们以时间超过6个月为借口不进行退费，请求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 21:50:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 21:26:18

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

6352元

投诉编号：

99428996

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