退货未退款且无法联系客服

网友保保_iVXKtASI 2025-08-26

已完结

我于2025年8月16日在詹记京东自营店购买两份桃酥，快递自行寄回未通知我并且退回头并不退款，显示退款失败

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 10:44:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:13:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 08:13:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 08:08:12

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投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

35.8元

投诉编号：

99430182

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