京东商城购买沙发遭遇货不对版且退款无果
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我于2025年8月15晚在京东商城购买沙发，在2025年8月24下午到货，我接货后看到货根本不是我预定的货，当场拒收，拒收后联系商家说，联系仓库处理，因当时顺丰快递需要走，我把货拒收后，他当场把货取走，8月25号上午联系客服，客服说这边研究咋处理，要求我等消息，这边我同时联系京东客服，客服专员回复我说晚上18.00点前给我电话答复，可是我直到26上午也没有接到京东客服专员答复，26上午我联系高级专员，他们说他们会把我的诉求记录并转给专员，要求我继续等待，并说晚上21点前给我答复，可是并没有对我的诉求给我直接答复，我要求退款，而且商家直接取消我订单记录，现在我根本看不到我对商家下订单的信息，只有我跟客服沟通的信息，我要求退款并道歉，赔偿我的损失。
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