京东联想专卖店购买电脑货不对版并要求退款

网友保保_YpZGHew9 2025-08-26

已完结

我于2025年8月21日在京东平台的联想京尊专卖店买了一个联想电脑thinkbook1632 G1Tb的收到的商品不是这个货不对版我已经退货快递显示已送达可是商家不确定收货我联系客服客服只是敷衍因为我还要上学买下一个电脑用钱所以我的诉求是快速退款

投诉进度

用户评价

2025-08-26 13:30:45

用户申请完结

2025-08-26 13:30:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 09:57:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 09:57:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 09:46:20

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

3684元

投诉编号：

99430538

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