vivo维修后屏幕漏液拒免费修复

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7月13日,我的vivo X100外屏出现损坏,前往vivo官方客户服务中心(湖滨银泰店)进行维修。7月19日取回手机,当时就发现屏幕上有小黑点,但我误以为是维修过程中的正常现象,未作进一步处理。 直至8月21日,发现小黑点逐渐扩散,经查询后确认为屏幕漏液。随后我联系vivo客服中心,对方表示维修内屏需支付一千多元费用,并以“外屏维修质保仅30天”为由拒绝承担相关责任。 但我认为,该漏液问题应属维修过程中造成的损坏,原因如下: 1. 取机时服务中心并未告知本次维修仅提供30天质保(客服后续称质保信息自动录入维修记录,但现场无任何提示); 2. 漏液现象从摄像头位置逐渐向外扩散,屏幕表面无任何人为损坏痕迹; 3. 漏液问题显然与先前外屏维修存在直接关联,属维修质量责任范畴,不应由消费者承担额外成本。 基于以上事实,我坚持要求vivo官方对该维修质量问题负责,并免费予以修复。同时本人接受维修检测,漏液为设备维修的问题而非人为摔坏。

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