全季酒店虚假宣传及未提供早餐问题
网友保保_69c4eac2
已完结
2025年8月25日在全季酒店聊城滨河路店住宿一晚，订房间时显示有早餐，入住后第二天早上，告知没有早餐。该酒店欺*消费者行为，请相关部门给予协调处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
该酒店存在欺骗消费者行为，根本不是酒店说的情形。
消费保投诉平台完结
处理结果
全季酒店聊城滨河路店回复：
该客人预定我店，但华住会APP非常清晰的标注了，免费早餐需要本人入住，才可以享有。当有非本人入住时，按照实际入住人会员的等级进行赠送早餐。但该客人实际入住客人全部都是非会员，所以系统无法识别早餐情况。酒店已经解释，以后可以帮客人赠送，没有关系，该客人还是不认可。酒店并非该客人所描述的欺诈行为。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
