未入住酒店却不退款，霸王条款

网友保保_QUUHWDvY 2025-07-30

已完结

2023年7月17号，我在抖音平台预定了7月20号入住全季酒店深圳福田会展中心皇岗店，但是由于行程改变，实际当晚并没有入住，酒店方在我未到店，并且没有任何的电话通知前提下不退款，霸王条约，我已经和抖音平台投诉过，平台表示和酒店方沟通未果，我要求酒店方退还我的住宿费用并且道歉。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 22:20:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 15:52:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 15:37:33

投诉信息

全季酒店

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

347.92元

投诉编号：

99255273

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