厦门航空拒绝病退申请，导致无法退款

网友保保_5WCEYwNX 2025-08-26

处理中

在美团上买了厦门航空的航班，因病无法飞行，并提出病退。在美团提出病退申请，提交相关病退材料后，美团同意退票。但是航空一直不批准，美团电话告知厦门航空的特殊性，要去厦门航空的小程序申请，但是厦门航空一直拒绝我的病退资料，且又让我向美团申诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 11:11:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 10:27:49

投诉信息

厦门航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1072元

投诉编号：

99430893

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