机票价格差异及未经同意改签
我于2025年6月15日在同程旅游平台购入海口到大阪的机票两张，共计花费2636元。同程订单编号为：ITGADE250615IBF09188，两程航班分别为厦门航空MF8792、MF835。提前一个月买的机票，今天发现只需要1918元就能买到，差价为718元，我认为这不是合理的价格变化范围。而且时隔半个月点进平台才发现，航班在没告知我的情况了，还自动给我发起了改签，这边显示我竟然还同意了，在此之前我没有收到任何消息或者打电话确认，擅自同意改签侵犯了我的知情权。第一，机票差价不在合理范围内；第二，没有提前咨询我航班改签情况擅自改签，到达时间不一致，影响我提前算好的时间预期。所以，我在此申请平台给我退差价，或者给我免手续费全额退票。
投诉问题
虚假宣传、退改问题
处理中
厦航退票手续费过高及客服服务差
2025年7月5号我在微信购买了一张2025年7月10号呼和浩特飞杭州机票下单以后发现自己错定了机票，然后马上联系他们客服处理退票，结果扣手续费336元，这太不合理了，而且联系官方客服也是不处理，态度非常非常差，我要求错定机票退款
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服务态度差、退改问题
处理中
厦门航空机票降价申请退差遭拒
昨天7.3日晚19:28分，我于飞猪平台购买厦门航空的机票两张，单张单价540元（不包含机建燃油费），今天看了一下同样的机票单张单价降到了440元，两张总共降价200元，给厦门航空公司打电话申请退差，不给退，还没过24小时，希望厦门航空公司退差200元给我！
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服务态度差、退改问题
处理中
厦门航空退票手续费过高
我于2025年7月1号在12306平台上买了一张杭州到三亚的机票 然后临时有事去不了了。我买票退票前后不到30分钟扣我百分之70手续费侵害了我的个*益我的诉求是要求全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
机票价格波动大且未补差价
我在去哪儿买厦航机票，去哪儿账号是手机号186****3423，7-1中午下订单时发现突然涨价，两张票1880，北京大兴飞厦门，去哪儿订单号20****856335，7-2凌晨两点一看降价到700多一张了！投诉去哪儿大数据杀熟。投诉厦门航空价格变动幅度太大。厦航母公司南航有24小时内买票退旧买新免手续费等于退差价。现在去哪儿回复不管了！我们要求补差价300多。
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
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厦门航空退改规则不合理及服务问题
1. 我6月23日在飞猪app购买了7月7日杭州到三亚的2大2小机票，当时平台显示只剩下5张，我就赶紧付款共4108元(附图1)，没想到过了一周座位不少反而变多了，于是我老公7月1日又购买了同时间同航班的4人机票2920(附图2)，沟通厦门航空不支持退高，说是“市场行为”，但是同期在小红书搜索却是另一套话术给了退款(附图3)，客服这种看菜下碟且客服态度冰冷的行为让我不得不质疑民航的专业性，沟通中我咨询因什么因素导致价格降低这么多且怎么座位变多了，厦门航空客服也说不出所以然，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第二十一条，未经过满足本岗位业务培训的要求或者虽然经过培训但未达到合格标准的电子客票销售人员，不得上岗，诉求厦门客服针对此行为道歉.
2. 该航班发生过时间变动，从7点提早到6点50且收到过短信(附图4)，航空规定如果时间变动可无条件退款和改签，再次诉求希望厦门航空退回我第一笔订单4108.
3. 针对重复订单，厦门航空规定《错购客票退改规则》中重复购买的客票不得晚于航班计划起飞时间前4小时（含）提出退票申请，并取消重复购买的客票座位。但现沟通厦门航空给到的回复是，必须乘坐旅程结束后仅帮助申请价格低的票面退款也就是2920，实际损失1200的差价，且必须行程结束后退款，民航的霸王条款严重侵犯消费者权益，辛苦领导们严查，目前2个重复订单的价格都在厦门航空，但得不到退款，辛苦领导们协助处理退款4108，感谢，有问题随时沟通，电话187****4728；
航班信息:7月7日厦门航空MF8321
飞猪订单号: 82****7330576
退款金额:4108
乘机人信息:
吴佳倩 330187****47282344
票号73187****4728
李琪 41187****47****714
票号73187****4728
吴漾 330110****432X
票号73187****4728
李清和 330110****2314
票号73187****4728
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服务态度差、退改问题、霸王条款
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厦门航空机票价格跳水引争议
厦门航空公司机票价格跳水，4 天前两人总票价 1860， 不到一周之内总价已到 1300 左右。航空公司的解释是为了吸引顾客降低价格，让提前买票的顾客当冤大头吗。
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虚假宣传、霸王条款
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厦门航空退票扣费90%未显著提示
我于近期通过厦门航空的微信小程序购买了厦门-吉隆坡往返航班，总价约2578元。现因个人原因申请退票，却被告知只能退回250元，其余全部作为所谓“退票费用”不予退还，实际扣除票价高达90%以上。
我认为该操作存在严重的问题，理由如下:
1.退票规则未在购票页面显著提
示:购票流程中，关于退票的关键信息隐藏在需额外点击的小字链接中，未使用任何显著颜色、警示图标或弹窗提示“该票仅退250元”或“退票扣费达90%以上”。违反《消费者权益保护法》第十六条规定，属格式合同陷阱。且点进内容也很含糊
2.退票政策表述含糊、误导性强:规则中使用100%的表述，极易被普通消费者理解为“可以全额退款”而不是“手续费为100%”，未明确说明退款比例、金额组成，也没有在购票前标明实际可退金额，属于信息严重不对等。
3.涉嫌价格欺诈或不当格式条款
要求至少退给我90%票费，我已经是提前于行程10天进行退票。
打给了客服，客服非要说在购买界面就写了这个不能退票，但是实则根本没有直接以文字写出“不能退票”四个字，一直在以没有表头的表格里写100%来糊弄。
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
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厦航航班无故延误且服务不到位
原定计划厦门航空，机场更换四川航空，还是延误，平白无故延误，共享航空的意义是什么，是资本做局吗？买了延误险多的航班安排在一起的优先飞吗？延误时间还很晚通知，耽误行程还没吃饭就赶飞机，到机场才知道延误。
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服务态度差、虚假宣传、航班延误、退改问题
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厦门航空强制出票并拒绝修改投诉
我在厦门航空公司购买的机票，因乘机人选择错误，打电话需要沟通如何修改，在这之前还没出票，刚一打电话，厦门航空说是已经出票，此刻手机就在手头，是厦门航空接到电话后立马操作为出票状态，就是为了让我们退票多掏手续费，电话沟通不能修改，只能退，我们提出了向上级主管部门投诉的诉求，牛头不对马嘴的回复着，就是不给投诉渠道和电话，这么大航空公司，赚这点退改签费用坑老百姓钱实属恶心，*至极。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
