厦门航空机票捆绑消费及客服态度恶劣
在厦门航空小程序买了两张福州到乌鲁木齐机票后发现票价不对有捆绑消费，联系客服沟通无果 客服回访电话态度恶劣且有嘲笑客户行为非常恶劣客服态度
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、捆绑搭售
处理中
厦门航空无故取消航班且拒赔
本人，（身体证37172****51****523）于2026，1月20日，的厦门航空MF8157，下午12点45到两点的机票，从福州飞郑州，订单号95****1172****51****093，价格616，无故取消，且并没有任何短信提醒，售后没有任何赔偿，联系不上人工服务，我要求退回原来的机票费用616，并承担我当天改签机票的全部费用1307产生的差价
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
厦航航班降价退票被扣费投诉
于2025.12.28在携程*台订购了杭州到北海的往返机票，2026年1月6号发现杭州到北海的MF8955航班降价*500元，与携程*台、厦门航空公司沟通仅得到“退票重购”的回复，无奈之下退票并被扣除204元手续费（退票重购是受票价大幅波动影响，非个人主观意愿变更行程）。不料起飞前7个多小时，我接到航班延误1.5小时的通知，此次航变完全打乱了我的出行安排。基于票价波动非个人原因、且航班后续发生延误的情况，恳请退回扣除的204元手续费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
投诉病退规则，没有人性化，要求退款
2025年12月30日买了厦门航空往返哈尔滨和杭州的机票，但是2026年1月8日同行小朋友骨折，提供了相关的证明，申请返程票病退，但是被拒绝了，理由是病例时间不是返程时间前21日，但是这个时间难道不是应该根据病的情况改变吗？腿骨折，怎么可能一个月之内飞哈尔滨玩雪？然后就是一系列的申请操作，客服让我申请催单，提供材料，但是*台无法上传，最后只能通过邮件上传，可是邮件又不可以接收压缩吧，让我一张张传，怎么会有这种操作的？这么大一个航空公司，最后客服就撂下一句话：那也没办法了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
厦门航空退票扣费不合理
我于2026年1月1日买了厦门航空机票，当天下午六点多买的，当晚发现同一个航班有更便宜的于是我就退掉了重新买的新的，但是我第一次买的扣了我一百多的手续费，我觉得非常的不合理，已经提前一个月退票，而且是同一班次凭什么扣我手续费，我要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
厦航未及时退款且涉嫌虚假承诺
我于2025年11月29日在去哪儿网*台购买了四张机票，订单号码33****077543，是两个人的往返机票，从西安到巴厘岛在厦门转机，再从巴厘岛到西安，在厦门转机，然后1月2号是去成1月8日
是返程，由于在12月中旬，我和我的同行人查出有疾病，然后了解到该航空公司有疾病证明可以全额退款，然后我们就打印了相关的证明上传至去哪儿网，然后层层审核，经历了很多事情，他们才对我的材料进行了初步审核，现在说已经提交给了航空公司，但是说了提交给航空公司就会取消飞飞机上的位置，然后我也同意了，昨天晚上我问他已经取消了吗？他说对的核实过被我取消了，但是今天早上我给航空公司打电话说他们根本没有取消飞机上的位置，也就是他们欺*了我，然后这样做的目的就是等到我没有乘坐飞机，然后也没有取消我的飞机位置，然后就后续无法达到并退的全额退款，我今天打电话问后续他们说机位确实被取消了，但是退款的时间还需要继续等待。他们给的时间我不接受，因为太晚了，在起飞后我很难保证我是否能退到全款。他们说会帮我催促，我觉得催促只是一个理由，根本就没有实际行动，必须等到我收到款我才能撤诉。我现在要求立刻立刻退款。材料已经审核通过了，我不知道到底在搞什么，一直磨磨叽叽不退款，按理来说这种和工作日没有任何关系立刻审核材料退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
厦门航空病退被拒及霸王条款投诉
我于2025年12月8日0:35下单 在厦门航空购买商品 出票后：订单号：1128144****36975 航班信息：厦门航空MF8655经济舱（有小食）萧山国际机场T4—香港国际机场T1 2月5日8:35-11:10。
后于2025年12月27日申请病退 如p1所示 本人在出票后经医院诊断病例 脊柱侧弯不适宜剧烈运动以及飞机出行 图5为之前拍的片子 此次是作为复查得到的诊断证明 事先并不知道病情发展导致已不适宜飞机出行 随后本人如p3所示递交审核材料 无奈p4被拒绝 要求必须¥100以上的医疗发票 对于骨科病来说 包括脊柱侧弯 没有任何痊愈根治方案和可能 更没有配药 加上是复查得到的新结论 我怎么开¥100以上的电子发票证明？如果连医疗证明都不行。诊断书都不行。那么厦门航空公司是否属于霸王条款？包括本人查看了，如果按照自愿退票原则 需要扣除¥500退费 这完全超过了机票总面值的60%以上 体现了市场具有自发性 依据《民法典》违约金不得显著超过实际损失130%以上 并且厦门航空未安起飞时间阶梯分档收费 完全可能构成违规 加上卡医疗发票与金额 完全是变相剥夺退票权
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
厦门航空电子行程单无法开具
我于2025年12月21日乘坐航班MF8404,重庆到厦门，到达之后再小程序上开具不了电子行程单，联系不上客服，完全不靠谱。
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客服处理不当 /不处理、发票问题、未履行合同
已完结
厦门航空机票差价不退引发投诉
最*打算去新疆玩，前几日看机票发现想定的那班一直在涨价，和朋友害怕一直涨就下单了，昨天好奇打开一看，发现降价了，差价400多块钱，对于普通人四百多已经很多了，因为最*情绪不好想去散心，还给我整了这出，当时买的是往返，回来的还没有免费托运，400的托运我舍不得加，打算寄快递，就这样莫名其妙损失400+，本人之前购买过东方航空出现差价联系客服都可以退，厦门航空就是不给退，必须给我处理，不处理我会一直投诉到底，投诉没用我就起诉，哪怕起诉花更多钱也要杠到底，不处理我也会所有*台发布避雷贴
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
厦航退票扣费不合理
我于2025年12月10号10点59分购买的机票因时间定错原因取消，在*台退款，（11点12分退款成功），商家扣除我手续费70元，十几分钟扣除70不认可
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
