厦门航空、飞猪*台霸王条款
我在飞猪上面购买机票时，在出票等待时发现乘机人信息错误（乘机人名字和身份证是绑定一起的），马上联系飞猪立刻拦截，但是飞猪说是人工拦截出现失败，后联系飞猪说只能退票，但是退票被扣除313元，但是机票本身才745元，这种情况根本不合理，销售*台和航空公司不作为，让普通人承受如此大的损失是完全的强盗行为，这完全可以通过对乘客信息的再验证就可以解决的，但是飞猪和厦门航空完全把过错推给了普通人
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
厦航机票价格大幅下降，要求补差或退款
前几天买的两张兰州到三亚的机票，总价2249，今天一看，全额1700左右，要求补差价，如不补，请全额退款
投诉问题
未履行合同、价格问题
已完结
厦门航空改签费用不一致且故意延迟
航班退改 问的时候需要支付950 实际支付了1200
我和朋友三人都是通过各自的去哪儿*台去改签
我是最早的申请的，客服计算的费用都是950，但是我的两位朋友秒改签成功，费用和客服计算的没有任何尺度去，而我却比他们晚了一个多小时改签成功，导致费用增加了250 厦门航空故意延迟时间，凭什么三个人一起申请的 我还比他们早15分钟 我最晚改签成功 这非常不合理
三个人申请改签 最早的时候改成功 故意拖延到00:00以后，就是为了多收取费用 恶心至极
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
厦航机票价格不一致拒全额退款
12306上的价格和航旅纵横的价格不一致不愿全额退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
厦航航班无故取消及未告知致延误赔偿纠纷
涉及航班：
1. MF8137（4月20日 福州→天津）
2. MF8138（4月16日 天津→福州）
一、4月20日 福州→天津航班投诉事实
本人原乘坐4月20日福州飞往天津的厦航航班，计划16:20起飞。该航班因航空公司自身原因被无故取消，厦航单方面将我改签至当日20:55起飞的航班，导致延误时长4小时35分钟。
在延误期间，厦航未按规定向本人提供免费餐食服务，也未依法给予相应经济补偿，严重违反民航服务规定。
二、4月16日 天津→福州航班投诉事实
本人4月16日天津飞往福州的航班，原计划08:15起飞，因航空公司原因被擅自调整至08:25起飞。
厦航未通过短信、电话等有效方式及时通知本人，仅在APP内静默变更，未履行《航班正常管理规定》要求的及时、多渠道告知义务，侵害旅客知情权。
三、本人合理诉求（依据法规与厦航运输总条件）
1. 4月20日航班因航司原因延误超4小时
依据《航班正常管理规定》及厦门航空运输总条件，申请：
◦ 一次性经济补偿 200元
◦ 补发延误期间应提供的餐食费用
2. 因航司单方面变更航班导致票价差价损失
原购票为高价时段机票，被强制改至低价时段，申请补偿票价差价 100元。
3. 因延误至凌晨，无公共交通
延误后抵达目的地已为凌晨，机场无市区公共交通，申请厦航报销合理打车费用或安排地面交通。
4. 4月16日航班未及时通知问题
要求厦航就未履行告知义务作出正式解释与整改说明，避免后续旅客再次遭遇同类问题。
四、依据法规
• 《航班正常管理规定》
• 《公共航空运输服务质量准则》
• 厦门航空《旅客、行李运输总条件》
本人已与厦航客服沟通未果，且态度极差，完全不抱着处理事情的原则，有失贵航司服务水*。现正式投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
厦航昆明至杭州航班退票仅退557元
我要投诉厦门航空,航班从昆明长水到杭州萧山,在铁路12306买的票,我在24小时内取消了航班,1460元的机票,只给我退了557元,我要求厦门航空全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
厦航航班取消致延误24小时及赔偿不满
我订的4月5号的机票，航空公司的原因导致需要改签到6号，本来是改签到12的航班也是可以的，我的第二程河北航空的航班也取消了，导致只能被迫改签到6号的，耽误了24个小时，而且对航空公司的赔偿不满意
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
厦航返程机票不予全额退款
去程南方航空航班变更，导致无法前往印度尼西亚，返程厦门航空，机票不予全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
厦航地勤违规限带随身行李致旅客被迫托运
3/22乘坐mf883 福州-松山 厦门航空地勤人员站在安检前 要求只能有意见登机行李不超过7kg本人携带登机箱 承重7.9kg 手上有装药的小包包以及随身包包及笔记本电脑 由于电脑包过小 故需要随身包包放置药品。 该工作人员态度强硬一直强调为*民航局之规定只能携带一件行李。随身包包都不可以携带。但上网可搜可携带随身包包。导致本人无法再机上顺利吃晚上的药。且花费800进行托运。看其工牌是厦航地勤 非机场人员。且登机时候看见其他人都有登机箱加多件手提行李。该工作人员为故意针对想要谋取托运费用。全国各地机场同样厦航出境未曾出现此状况。其他航司也未规定必须只能一件不准带包 该工作人员态度恶劣且故意强调是*民航局之规定。希望给合理解释且退费
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
厦航机票退票仅退100多元不合理
申请退款 1000多的票 没乘坐只退100多 无法接受
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
