因为厦门航空没有通知马来西亚旅客chng ming chie航班保护问题，造成3月25日的原MF****98提前飞走，导致旅客没有赶上飞机。从而只能现场在呼和浩特飞机场买票，多花了3748元，在3月25号时已经告知厦门航空赔偿，厦门航空要求发送旅客的护照号，委托人的收款账户，但一直不给办理，属于欺骗行为，现投诉厦门航空！

购买了4月12日福州长乐出发去乌鲁木齐的公务舱，无故且未经本人同意更改航班及舱位。导致我后续行程被打乱，现在我购买其他同时段的航班要多花费几倍的价格，航空公司未主动协调相关事宜，且后续沟通只同意补偿400元差价。

4.2日在厦航买的南宁吴圩飞往杭州萧山晚上20:30-22:55的MF****52次航班共推迟4次，持续不断的延误最终于4.3日3:15起飞，总延误6.5小时。厦航没有人出面处理和解决问题，每次都是等到瞒不住了才回复各位继续延误，温水煮青蛙！！！！！！第一次延期至00:10起飞，所有人都到现场等待检票了，飞机还没从杭州起飞来南宁，厦航不做任何处理，也不予取消航班或退款，令人印象很差，公司领导层不出面解释且电话打不通，百来号人在现场熬夜等待，领导层完全不出面交流，服务不到位就送了一小桶泡面，且态度非常恶劣！！！！！！！！！

本人在携程app上买了3张由西安飞到广州的机票，在厦门中转14h。在西安登机时，接到电话有紧急事要处理，本来想直接弃飞下机，机上工作人员不同意。只能飞到厦门再重新买一张飞回西安。 又想起明天（1号）还得飞到广州，就买app上退了明天这班航班，平台操作很顺利。过了会携程工作人员联系我，说我退第二程的机票只退了机建燃油，每人只退90块钱。跟app工作人员也说了很多 我第二程的机票还没使用，怎么就只退我机建燃油，机票费一分不退呢。这样很不合理，随后在app上查了一下，显示跟航空公司退了810，结果携程工作人员电话跟我说只退机建燃油90块，所以多出来的540是属于携程的吗？这样太不合理了吧，我没使用的机票你得全退给我，这样子不是欺骗消费者，坑消费者吗？我要得到合理的解释。

厦门航空为了赚钱不择手段，当年2024年10月15日的航班发生问题，各种原因条件都已经说的很明白，但是厦门航空和同程相互推脱责任导致本人的客票无法按照正常非自愿退票处理，一定要本人自愿退票，各种条件各种原因都尝试反馈过，但是换来的却是厦门航空和同程的相互推诿实在是令人可恶！！！

3月23日购买长春至厦门的MU****52，天合联盟已备注积分累积到厦航，按正常获取积分应该为50%1128，经停合肥时因天气原因备降阜阳，未能按时从合肥飞往厦门，东航改签3月24日合肥至厦门MF****96，后续给的积分为MU****52，753积分，MF****96，85积分。作为乘客我有疑问，为何我买的票是长春至厦门的至少要有1128积分都没达到，厦航给的解释说分段累计。那我想请问，我手上的登机牌合肥到厦门是Y舱，那为什么不能够按照Y舱累计？这是明目张胆的在欺负乘客！采用孰低原则！完全没有把乘客的利益和感受放在第一位！我只是想要一个合理合法合规的对待！

原在携程平台下单了我跟朋友，2个成人票。厦门航空四个联程国内+国际航段 一：4.26号 MF****86 航班 20:10上海虹桥-21:55福州长乐 二：4.27号 MF****57航班 19:20福州长乐- 00:40巴厘岛机场（落地时间为巴厘岛当地时间） 三：5.3号 MF****58 航班 01:40 巴厘岛机场（起飞时间为巴厘岛当地时间）- 07:30福州长乐 四：5.3号 MF****41航班 12:30 福州长乐-14:05上海虹桥 厦航于3.22号发短信通知无故取消以上航段中的中间两个国际航段，导致前后两个国内航段也无法飞行，当天下午携程也致电告知航班取消，需要我们改从其他城市飞行，帮我看了厦门飞行的航班，由于是五一期间，携程说机票卖的很快，希望我们尽快改，否则将都没票，于是我询问携程5.3，或者5.4号的票，客服说3号要查，4号没票，我说那5号呢，客服说有，然后马上全部改了票，回程改到5.5号飞回国内，具体改签后的票如下： 一：4.26号 MF****12航班 12:10 上海虹桥-14:00厦门 二：4.26号 MF891航班 17:45 厦门-23:05巴厘岛（落地时间为巴厘岛当地时间） 三：5.5号 MF892 航班 00:30巴厘岛（起飞时间为巴厘岛当地时间） - 06:05 厦门 四：5.5号 MF****11 航班 09:00 厦门 - 11:00上海虹桥 由于厦航自身原因无故取消航班，导致本人行程变动，所有计划打乱，原定的航班只需在巴厘岛住4晚，变更后需要住8晚。头尾多4个晚上费用，并且还要多请假，对我造成很大损失。 我自己订的酒店自己住的，我朋友他也是自己订的酒店自己住的。 跟厦航沟通之后结果：赔偿每人1000元，两人=2000元，无法接受赔偿结果，要求厦航按照违约取消航班对旅客造成损失的经济部分进行全额赔偿！赔偿金额：因为机票更改而产生的额外的4晚酒店订单： - 4月26日、27日，2晚酒店（预定人：Ye Ti****ong）4,519元 - 5月2日、3日，2晚酒店（预定人：Ye Ti****ong）3,695元 ------ - 4月26日，1晚酒店（预定人：Chen Ji****el）1,057元 - 4月27日，1晚酒店（预定人：Chen Jiale）822元 - 5月2日、3日2晚酒店（预定人：Chen Jiale） 2013元

3月25日，由于厦门航空工作不到位，没有通知到本人航班改签，造成乘机人误了航班，无奈重新买另一家航空公司，导致乘机人出现了重大经济损失。现要求厦门航空索赔，但是收款人也就是乘机人本人是外籍人士，我是外籍人士的妻子（中国人），要求厦门航空将索赔款项打到我的账户。我在3月26日晚上8：30打电话要求厦门航空打到我的账户，但是厦门航空说要去向上级申报，承诺会在一小时内打电话给我回复打款情况，但是一直未接到厦门航空电话。因为我要在27号离开中国，会有很长一段时间不能接国内电话。特此投诉厦门航空没有兑现诺言，拖延处理索赔问题！

本人居住在澳大利亚墨尔本，购买了厦门航空墨尔本到香港，在厦门中转的联程机票，在厦门中转时被厦门航空以没有香港签证为由，中途甩客拒载。联系过厦门航空公司客服，他们只同意退还130元，但这赔偿不能完成我的旅行

本来9点的飞机，无缘无故延迟到10点40，之后有延误，也没给解释，一直滞留机场，没有人员解释情况和安抚旅客

因为厦门航空没有通知马来西亚旅客chng ming chie航班保护问题，造成3月25日的原MF****98提前飞走，导致旅客没有赶上飞机。从而只能现场在呼和浩特飞机场买票，多花了3748元，在3月25号时已经告知厦门航空赔偿，厦门航空要求发送旅客的护照号，委托人的收款账户，但一直不给办理，属于欺骗行为，现投诉厦门航空！

购买了4月12日福州长乐出发去乌鲁木齐的公务舱，无故且未经本人同意更改航班及舱位。导致我后续行程被打乱，现在我购买其他同时段的航班要多花费几倍的价格，航空公司未主动协调相关事宜，且后续沟通只同意补偿400元差价。

4.2日在厦航买的南宁吴圩飞往杭州萧山晚上20:30-22:55的MF****52次航班共推迟4次，持续不断的延误最终于4.3日3:15起飞，总延误6.5小时。厦航没有人出面处理和解决问题，每次都是等到瞒不住了才回复各位继续延误，温水煮青蛙！！！！！！第一次延期至00:10起飞，所有人都到现场等待检票了，飞机还没从杭州起飞来南宁，厦航不做任何处理，也不予取消航班或退款，令人印象很差，公司领导层不出面解释且电话打不通，百来号人在现场熬夜等待，领导层完全不出面交流，服务不到位就送了一小桶泡面，且态度非常恶劣！！！！！！！！！

本人在携程app上买了3张由西安飞到广州的机票，在厦门中转14h。在西安登机时，接到电话有紧急事要处理，本来想直接弃飞下机，机上工作人员不同意。只能飞到厦门再重新买一张飞回西安。 又想起明天（1号）还得飞到广州，就买app上退了明天这班航班，平台操作很顺利。过了会携程工作人员联系我，说我退第二程的机票只退了机建燃油，每人只退90块钱。跟app工作人员也说了很多 我第二程的机票还没使用，怎么就只退我机建燃油，机票费一分不退呢。这样很不合理，随后在app上查了一下，显示跟航空公司退了810，结果携程工作人员电话跟我说只退机建燃油90块，所以多出来的540是属于携程的吗？这样太不合理了吧，我没使用的机票你得全退给我，这样子不是欺骗消费者，坑消费者吗？我要得到合理的解释。

厦门航空为了赚钱不择手段，当年2024年10月15日的航班发生问题，各种原因条件都已经说的很明白，但是厦门航空和同程相互推脱责任导致本人的客票无法按照正常非自愿退票处理，一定要本人自愿退票，各种条件各种原因都尝试反馈过，但是换来的却是厦门航空和同程的相互推诿实在是令人可恶！！！

3月23日购买长春至厦门的MU****52，天合联盟已备注积分累积到厦航，按正常获取积分应该为50%1128，经停合肥时因天气原因备降阜阳，未能按时从合肥飞往厦门，东航改签3月24日合肥至厦门MF****96，后续给的积分为MU****52，753积分，MF****96，85积分。作为乘客我有疑问，为何我买的票是长春至厦门的至少要有1128积分都没达到，厦航给的解释说分段累计。那我想请问，我手上的登机牌合肥到厦门是Y舱，那为什么不能够按照Y舱累计？这是明目张胆的在欺负乘客！采用孰低原则！完全没有把乘客的利益和感受放在第一位！我只是想要一个合理合法合规的对待！

原在携程平台下单了我跟朋友，2个成人票。厦门航空四个联程国内+国际航段 一：4.26号 MF****86 航班 20:10上海虹桥-21:55福州长乐 二：4.27号 MF****57航班 19:20福州长乐- 00:40巴厘岛机场（落地时间为巴厘岛当地时间） 三：5.3号 MF****58 航班 01:40 巴厘岛机场（起飞时间为巴厘岛当地时间）- 07:30福州长乐 四：5.3号 MF****41航班 12:30 福州长乐-14:05上海虹桥 厦航于3.22号发短信通知无故取消以上航段中的中间两个国际航段，导致前后两个国内航段也无法飞行，当天下午携程也致电告知航班取消，需要我们改从其他城市飞行，帮我看了厦门飞行的航班，由于是五一期间，携程说机票卖的很快，希望我们尽快改，否则将都没票，于是我询问携程5.3，或者5.4号的票，客服说3号要查，4号没票，我说那5号呢，客服说有，然后马上全部改了票，回程改到5.5号飞回国内，具体改签后的票如下： 一：4.26号 MF****12航班 12:10 上海虹桥-14:00厦门 二：4.26号 MF891航班 17:45 厦门-23:05巴厘岛（落地时间为巴厘岛当地时间） 三：5.5号 MF892 航班 00:30巴厘岛（起飞时间为巴厘岛当地时间） - 06:05 厦门 四：5.5号 MF****11 航班 09:00 厦门 - 11:00上海虹桥 由于厦航自身原因无故取消航班，导致本人行程变动，所有计划打乱，原定的航班只需在巴厘岛住4晚，变更后需要住8晚。头尾多4个晚上费用，并且还要多请假，对我造成很大损失。 我自己订的酒店自己住的，我朋友他也是自己订的酒店自己住的。 跟厦航沟通之后结果：赔偿每人1000元，两人=2000元，无法接受赔偿结果，要求厦航按照违约取消航班对旅客造成损失的经济部分进行全额赔偿！赔偿金额：因为机票更改而产生的额外的4晚酒店订单： - 4月26日、27日，2晚酒店（预定人：Ye Ti****ong）4,519元 - 5月2日、3日，2晚酒店（预定人：Ye Ti****ong）3,695元 ------ - 4月26日，1晚酒店（预定人：Chen Ji****el）1,057元 - 4月27日，1晚酒店（预定人：Chen Jiale）822元 - 5月2日、3日2晚酒店（预定人：Chen Jiale） 2013元

3月25日，由于厦门航空工作不到位，没有通知到本人航班改签，造成乘机人误了航班，无奈重新买另一家航空公司，导致乘机人出现了重大经济损失。现要求厦门航空索赔，但是收款人也就是乘机人本人是外籍人士，我是外籍人士的妻子（中国人），要求厦门航空将索赔款项打到我的账户。我在3月26日晚上8：30打电话要求厦门航空打到我的账户，但是厦门航空说要去向上级申报，承诺会在一小时内打电话给我回复打款情况，但是一直未接到厦门航空电话。因为我要在27号离开中国，会有很长一段时间不能接国内电话。特此投诉厦门航空没有兑现诺言，拖延处理索赔问题！

本人居住在澳大利亚墨尔本，购买了厦门航空墨尔本到香港，在厦门中转的联程机票，在厦门中转时被厦门航空以没有香港签证为由，中途甩客拒载。联系过厦门航空公司客服，他们只同意退还130元，但这赔偿不能完成我的旅行

本来9点的飞机，无缘无故延迟到10点40，之后有延误，也没给解释，一直滞留机场，没有人员解释情况和安抚旅客