厦航机票价格不一致拒全额退款
12306上的价格和航旅纵横的价格不一致不愿全额退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
厦航航班无故取消及未告知致延误赔偿纠纷
涉及航班：
1. MF8137（4月20日 福州→天津）
2. MF8138（4月16日 天津→福州）
一、4月20日 福州→天津航班投诉事实
本人原乘坐4月20日福州飞往天津的厦航航班，计划16:20起飞。该航班因航空公司自身原因被无故取消，厦航单方面将我改签至当日20:55起飞的航班，导致延误时长4小时35分钟。
在延误期间，厦航未按规定向本人提供免费餐食服务，也未依法给予相应经济补偿，严重违反民航服务规定。
二、4月16日 天津→福州航班投诉事实
本人4月16日天津飞往福州的航班，原计划08:15起飞，因航空公司原因被擅自调整至08:25起飞。
厦航未通过短信、电话等有效方式及时通知本人，仅在APP内静默变更，未履行《航班正常管理规定》要求的及时、多渠道告知义务，侵害旅客知情权。
三、本人合理诉求（依据法规与厦航运输总条件）
1. 4月20日航班因航司原因延误超4小时
依据《航班正常管理规定》及厦门航空运输总条件，申请：
◦ 一次性经济补偿 200元
◦ 补发延误期间应提供的餐食费用
2. 因航司单方面变更航班导致票价差价损失
原购票为高价时段机票，被强制改至低价时段，申请补偿票价差价 100元。
3. 因延误至凌晨，无公共交通
延误后抵达目的地已为凌晨，机场无市区公共交通，申请厦航报销合理打车费用或安排地面交通。
4. 4月16日航班未及时通知问题
要求厦航就未履行告知义务作出正式解释与整改说明，避免后续旅客再次遭遇同类问题。
四、依据法规
• 《航班正常管理规定》
• 《公共航空运输服务质量准则》
• 厦门航空《旅客、行李运输总条件》
本人已与厦航客服沟通未果，且态度极差，完全不抱着处理事情的原则，有失贵航司服务水*。现正式投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
厦航昆明至杭州航班退票仅退557元
我要投诉厦门航空,航班从昆明长水到杭州萧山,在铁路12306买的票,我在24小时内取消了航班,1460元的机票,只给我退了557元,我要求厦门航空全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
厦航航班取消致延误24小时及赔偿不满
我订的4月5号的机票，航空公司的原因导致需要改签到6号，本来是改签到12的航班也是可以的，我的第二程河北航空的航班也取消了，导致只能被迫改签到6号的，耽误了24个小时，而且对航空公司的赔偿不满意
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
厦航返程机票不予全额退款
去程南方航空航班变更，导致无法前往印度尼西亚，返程厦门航空，机票不予全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
厦航地勤违规限带随身行李致旅客被迫托运
3/22乘坐mf883 福州-松山 厦门航空地勤人员站在安检前 要求只能有意见登机行李不超过7kg本人携带登机箱 承重7.9kg 手上有装药的小包包以及随身包包及笔记本电脑 由于电脑包过小 故需要随身包包放置药品。 该工作人员态度强硬一直强调为*民航局之规定只能携带一件行李。随身包包都不可以携带。但上网可搜可携带随身包包。导致本人无法再机上顺利吃晚上的药。且花费800进行托运。看其工牌是厦航地勤 非机场人员。且登机时候看见其他人都有登机箱加多件手提行李。该工作人员为故意针对想要谋取托运费用。全国各地机场同样厦航出境未曾出现此状况。其他航司也未规定必须只能一件不准带包 该工作人员态度恶劣且故意强调是*民航局之规定。希望给合理解释且退费
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
厦航机票退票仅退100多元不合理
申请退款 1000多的票 没乘坐只退100多 无法接受
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
厦航MF8727儿童票按成人价收费不退差
我要投诉厦门航空，航班MF8727， 在携程购的票， 儿童票付了成人票的价格， 不予退差价， 儿童就是儿童票， 多付了钱 凭什么不退
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
厦航退票超期未退款且客服推诿
本人李震瑶，身份证号码430103*********545，于2025年4月21日购买厦门航空MF8035，5月30日长沙到南京的航班，当时是可以免费退改的机票，后来行程改变，申请退票，厦门航空4月22日凌晨0点28分通过审核，同意退票。按照厦门航空相关规定，退票款项7个工作日原路退回。看到审核通过同意退票后，本人原以为这事就完了。5月8日偶然看到银行账户余额不对，查找后才知是票款一直没有原路退回本人账户，若本人没有查看银行账户，这笔款项是不是就被厦门航空吞掉了？5月8日起本人先后通过厦门航空APP人工客服以及厦门航空热线电话反映情况，但该公司提出要无数无理要求拒绝原路退款。本人认为：厦门航空违反规定超过时间不退款，既没有主动联系本人尽到提示款项未退回义务，也没有认识到自己的错误行为向本人道歉，该公司人为设置门槛浪费客户时间，还提出诸多无理要求，本人特别愤慨。请求各级主管部门责成厦门航空及时原路退款，在往后的工作中，建立机制履行主动提示义务，正式书面道歉并赔偿本人票款利息、误工损失等200元，给予该公司警示。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
厦航MF8410航班行李箱破损致物品洒落
我要投诉厦门航空，航班MF8410（2026年3月11日11:25从昆明长水机场起飞到泉州晋江国际机场）在飞猪上面购买的飞机票，在昆明长水机场办理托运手续的时候有和工作人员说里面是易碎的物品，并且在箱子的外面贴上了标识，到泉州晋江国际机场下飞机拿到行李的时候发现行李箱外面已经碎了，而且里面的东西全部洒出来，，要求航空公司给我赔付行李损失 ，导致我的行李箱已经损坏没有办法在继续使用，希望航空公司能给我一个说法 赔偿并且道歉！！！
投诉问题
未履行合同、物品丢失
处理中
