厦航擅自更改航班致旅客额外支出
本人是一名旅客，姓名王焓箫，原定于2026年05月13日 厦门航空MF4812（实际承运人：四川航空3U6976） 经济舱(Z舱) 徐州观音机场T2-成都天府机场T2，（计划时间21:45-次日00:10），于5月8日下午15点36分接到厦门航空电话通知航班更改，未经到本人同意，发送更改短信您乘坐的5月13日徐州观音飞往成都天府的MF4812航班已进行调整，已为您更改到5月14日的MF4810航班，预计于5月14日13:30起飞，预计于5月14日15:55到达。
航班调整后，导致本人行程受阻，为不影响更多的行程住宿等其他损失，本人不得不临时通过其他渠道购买机票，导致机票多花钱，现正式提出投诉并要求合理赔偿！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
厦航机票降价不退差价涉嫌霸王条款
我在4月16号购买了一张5月5日从泉州晋江机场出发到昆明长水机场的机票，售价是1100元，等我4月30号去看，售价竟然为830元，差价是270元，我第一时间去联系航旅纵横app，它告诉我航空公司不退，在今日5月7日又去联系厦门航空公司，他告诉我不可能退，而协议也是一层套一层跟套娃一样藏在里面，写着票价浮动将不作为。真是好笑了，那是不是你们乱涨。我现在要求退差价270
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
厦航MF8550航班退票扣收160元手续费不合理
我要投诉厦门航空航班MF8550，5月11号南京到厦门，在支付宝的12306买的，问题诉求，给我全额退款，不应该扣我手续费160块，本人支付到退款都没有五分钟，飞机离起飞也还有五天时间，更不应该扣我160块钱，农村人挣钱不容易，第一次买飞机票就遇到这种情况，望帮助我解决问题谢谢
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
厦航航班错购提前退票被收600元手续费不合理
我要投诉厦门航空，航班订单号：11************05（5月15日 贵阳-泗水）（5月22日 巴厘岛-贵阳）在携程购票
4月30日买了厦门航空的机票4132元，起飞时间是5月15日还有半个月，5月3日发现购买错了时间，然后就给厦门航空公司打电话要求退票，我可以在买新的机票，并且已经购买了新的对的时间票，要求错购机票退款，他们航空公司说的要扣除600元的手续费，非常不合理。我是提前11天就要求退票，并不是飞机快起飞了才提出诉求，另外我也重新购买了新的时间票，这个扣费我是完全不接受的，民航局规定的未起飞24小时之前只能扣取5%的手续费，他们厦门航空这个扣费我完全不能接受。要求航空公司给我一个合理的答复
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
厦门航空、飞猪*台霸王条款
我在飞猪上面购买机票时，在出票等待时发现乘机人信息错误（乘机人名字和身份证是绑定一起的），马上联系飞猪立刻拦截，但是飞猪说是人工拦截出现失败，后联系飞猪说只能退票，但是退票被扣除313元，但是机票本身才745元，这种情况根本不合理，销售*台和航空公司不作为，让普通人承受如此大的损失是完全的强盗行为，这完全可以通过对乘客信息的再验证就可以解决的，但是飞猪和厦门航空完全把过错推给了普通人
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
厦航机票价格大幅下降，要求补差或退款
前几天买的两张兰州到三亚的机票，总价2249，今天一看，全额1700左右，要求补差价，如不补，请全额退款
投诉问题
未履行合同、价格问题
已完结
厦门航空改签费用不一致且故意延迟
航班退改 问的时候需要支付950 实际支付了1200
我和朋友三人都是通过各自的去哪儿*台去改签
我是最早的申请的，客服计算的费用都是950，但是我的两位朋友秒改签成功，费用和客服计算的没有任何尺度去，而我却比他们晚了一个多小时改签成功，导致费用增加了250 厦门航空故意延迟时间，凭什么三个人一起申请的 我还比他们早15分钟 我最晚改签成功 这非常不合理
三个人申请改签 最早的时候改成功 故意拖延到00:00以后，就是为了多收取费用 恶心至极
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
厦航机票价格不一致拒全额退款
12306上的价格和航旅纵横的价格不一致不愿全额退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
厦航航班无故取消及未告知致延误赔偿纠纷
涉及航班：
1. MF8137（4月20日 福州→天津）
2. MF8138（4月16日 天津→福州）
一、4月20日 福州→天津航班投诉事实
本人原乘坐4月20日福州飞往天津的厦航航班，计划16:20起飞。该航班因航空公司自身原因被无故取消，厦航单方面将我改签至当日20:55起飞的航班，导致延误时长4小时35分钟。
在延误期间，厦航未按规定向本人提供免费餐食服务，也未依法给予相应经济补偿，严重违反民航服务规定。
二、4月16日 天津→福州航班投诉事实
本人4月16日天津飞往福州的航班，原计划08:15起飞，因航空公司原因被擅自调整至08:25起飞。
厦航未通过短信、电话等有效方式及时通知本人，仅在APP内静默变更，未履行《航班正常管理规定》要求的及时、多渠道告知义务，侵害旅客知情权。
三、本人合理诉求（依据法规与厦航运输总条件）
1. 4月20日航班因航司原因延误超4小时
依据《航班正常管理规定》及厦门航空运输总条件，申请：
◦ 一次性经济补偿 200元
◦ 补发延误期间应提供的餐食费用
2. 因航司单方面变更航班导致票价差价损失
原购票为高价时段机票，被强制改至低价时段，申请补偿票价差价 100元。
3. 因延误至凌晨，无公共交通
延误后抵达目的地已为凌晨，机场无市区公共交通，申请厦航报销合理打车费用或安排地面交通。
4. 4月16日航班未及时通知问题
要求厦航就未履行告知义务作出正式解释与整改说明，避免后续旅客再次遭遇同类问题。
四、依据法规
• 《航班正常管理规定》
• 《公共航空运输服务质量准则》
• 厦门航空《旅客、行李运输总条件》
本人已与厦航客服沟通未果，且态度极差，完全不抱着处理事情的原则，有失贵航司服务水*。现正式投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
厦航昆明至杭州航班退票仅退557元
我要投诉厦门航空,航班从昆明长水到杭州萧山,在铁路12306买的票,我在24小时内取消了航班,1460元的机票,只给我退了557元,我要求厦门航空全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
