厦门航空航班未提供卫生巾导致乘客尴尬不适
我投诉厦门航空MF8455下午17点10分从福州飞往成都的飞机上，公共场合没有卫生巾提供，也没有卫生巾售卖。在飞机上发现自己突然来了月经，整个航程都坐立不安，只能尴尬地用其他物品暂时擦拭和垫着。主动问了空姐也说没有，下次是不是再出现这种情况要顾客血流成河了才长记性呢？在上百人的密闭空间和公共空间里，让人非常尴尬，非常气愤。希望厦门航空下次不会出现这种情况！
投诉问题
服务态度差
处理中
厦门航空错购机票申请全额退款遭拒扣手续费
我于2025年6月8日在12306平台错购了厦门航空6.12日MF8309航班机票（订单编号：V03372699700）。在发现问题后我立即申请错购全额退款，并完成退票流程。但是今早收到航司短信，航司拒绝退款，并改为自愿扣除手续费退款，现申请维权处理
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
厦门航空退票扣费高且航班取消无补偿问题
4月底，我通过去哪儿旅行平台购买了厦门航空的机票。由于行程有变，在购票后立即申请退票，却被收取了100多元的退票手续费。因学校考试安排调整，我于5月重新购买了一张机票，并计划退掉之前的那张。然而令人意外的是，新购买的机票在两天后因航班取消不得不办理退票，而厦门航空对此既未提供改签方案，也未给予任何退费补偿。反观消费者主动申请退票时，即使在购票后极短时间内也需承担手续费。这种“消费者退票扣费，航司取消无补偿”的不对等交易，显然损害了乘客的合法权益。
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
厦门航空退票申请被拒且客服态度恶劣
本人于5月29日在12306平台购买了厦门航空由天津滨海机场飞往杭州萧山机场的机票，到了出行日6月2日我发现机票是6月6日的，于是我紧急修改出行方式为高铁并现在已经到达杭州，由于距离航班起飞日还有很久我就在12306上提交了申请退票然后找到了厦门航空的人工在线客服申请全额退票，没想到厦门航空的人工在线客服极其敷衍直接就不退然后一直复制粘贴文字敷衍我，于是我说了我同行同事已经给全额退票的事，结果他们客服让我提供我同事的身份证号给他们，这显然是不合理的，他们在诱导我去承担要了身份证号后的一切风险来给他们核实情况，我很愤怒，于是我重申我的要求而且需要投诉，结果在我说了几次要投诉后他们的客服直接切断了对话，这种傲慢无礼的服务态度怎么可能让人满意？我要求厦门航空全额退票！
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
投诉厦门航空高额改签手续费涉嫌欺诈消费者权益
2025.5.25日于福州长乐机场改签厦门航空从福州飞往济南的同班次机票被扣百分之九十多手续费 562机票扣了490又补机票金额770元 根据《民航法》规定，贵司收取的91％手续费已经超出了法定标准请问扣费的依据是哪条法规？欺诈消费者从中牟利 严重侵犯了消费者权益要求返还高额收续费
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
投诉厦门航空高额改签手续费涉嫌违规
2025.5.25日于福州长乐机场改签厦门航空从福州飞往济南的同班次机票被扣百分之九十多手续费 562机票扣了490又补机票金额770元 根据《民航法》规定，贵司收取的91％手续费已经超出了法定标准请问扣费的依据是哪条法规？欺诈消费者从中牟利 严重侵犯了消费者权益 要求返还高额收续费
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
厦门航空未成年购票不知情，申请退款被拒
我儿子未成年在厦门航空购票我本人并不知情，厦门航空拒不退款我申请退全款390
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
厦门航空航班延误4小时仅赔偿100元不合理
厦门航空公司于起飞前7日临时由于航空公司原因取消航班，短信通知将航班改签到6月6日，本人不同意，要求改签到当日航班，客服表示最早只能改签到当日下午13:30的航班。对消费者而言，原定于6月4日上午9:20起飞的航班被无故延迟到了下午13:30起飞，延误了4小时的行程。根据民航法规定，航班延误4小时及以上应对旅客进行不低于200元的经济补偿。但厦门航空公司始终表示只能进行100元的赔偿，我表示不认可，故向平台发起投诉，维护自己的合法权益。
投诉问题
航班延误、退改问题、霸王条款
处理中
厦门航空白金卡保级问题虚假宣传投诉
我从今年年初就向厦门航空咨询如何保级白金卡，一直拖延，说什么还没给政策还没有最终方案，我是七月份白金卡到期，厦门航空客服让我继续使用他们厦门航空，最终会给我保留，结果我今年乘坐了不至30趟航班，首选都是厦门航空，现在厦门航空给我回复是没有办法保级，说我乘坐太少，我想请问一下，四个月三十几趟，算是少的话，那真的不知道怎样算是多了，我要求他们给我保级，不能耍流氓，先让你继续使用他们航空购票，等时间差不多直接告诉我不符合，太恶心了
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、积分问题
处理中
厦门航空退票仅退122元，退票费用不合理
我在航旅纵横买了5.21的机票，然后特殊原因去不了，退票，只退了122我
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
