云吉商城诱导充值并乱扣款
网友保保_bd5c2a59
已完结
刷视频点了链接进去下载，诱导充值会员扣款7月26号扣款了199然后8月26号扣款了79
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
经核实，这两笔订单服务是用户于自主开通产生的，收到反馈用户诉求后，我司优先安排专员致电用户，已告知订单产生原因，用户诉求退费，已与用户协商一致退两笔费用：共计278元。已于2025-08-27 已发起退款流程，用户无异议，请知悉！
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户申请完结
企业跟进
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尊敬的用户，收到您的反馈我们十分重视，已为您安排专员，请您留意接听电话回访！服务时间8点至22点，您也可在服务时间联系官方APP在线客服或官方服务热线400-013-8638协助为您解决！
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