QQ音乐账户无故扣款，商家不处理
网友保保_9CTXVBHC
已完结
在没有任何的通知下，账户莫名其妙的被扣款，与商家进行协商，商家已读不回，不解决问题，要求全额退款，全额退款！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
根据《网络交易监督管理办法》第十八条：“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择：在服务期问内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
本人认为 QQ音乐末能在自动续费前以显著方式”如发邮件、发短信、打电话、通过微信平台发送提示等强提醒手段）提请本人注意，侵害本人知情权和选择权，旦续费行为并非基于本人真实意思表示，本人在此争议期间内将不再使用 QQ 音乐vip 权益，目在扣款后我积极联系商家，但商家并不理睬，故本人请求 QQ音乐退还自动扣除的30元会员费用
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