一加11手机屏幕出现绿线官方拒绝维修
网友保保_7GzIih2e
我于2024年1月12日在闲鱼购入一台激活日期为2023年7月8日且无拆无修成色功能完好的一加11手机，购入时在质保期内且剩余质保6个月左右，质保期至2024年7月到期。手机于2025年7月左右距官方质保已过期一年在非人为故意损坏及手机未拆修的情况下开始出现屏幕绿线，2025年8月15左右出现第二条屏幕绿线。出现屏幕绿线期间在一加社区，抖音等平台查询得知，关于一加手机屏幕绿线质量问题，并非个例甚至于老机型也存在此类问题，同时向官方售后客服咨询得知关于屏幕绿线问题，只要手机为4年内检测无拆修、非人为损坏、有购买凭证可获得免费维修服务。本人在手机屏幕出现第一第二条绿线期间前往官方线下和采取寄修的方式，在手机无拆修也非人为损坏，可提供购买记录、交易快照和付款订单等购买凭证，足以证明手机为合法购买的情况下，官方均已不认可此类为有效购机凭证为由，拒绝维修，要求自费。但据了解，一加部分机型屏幕无故出现绿线问题并非个例，存在一定的概率性，或是质量问题，用户有权要求官方提供维修服务。并有用户在维修时也不需要提供任何购买凭证，只是需要检测手机为未拆修无损坏即可，也有只提供手机包装盒或自带充电器为佐证即可的，这也让我感到了被区别对待。对于要求自费维修的处理方案我不认可，质量问题不会以购买渠道的不同而改变况且我多次强调我购买时手机完好且在质保期内，如有问题我完全可以在质保期内解决。
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