一加13手机相册功能故障要求退货遭拒

网友保保_1e101083 2025-06-02

处理中

我于2025年4月11日在淘宝OPPO 官方旗舰店购买了一加13手机，使用不到两个月2025年5月28日开始出现多次系统自带相册点不开图片问题，属系统兼容质量问题，我要求商家退货退款，协商后商家拒绝退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 15:55:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-02 15:17:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-02 14:30:12

投诉信息

一加

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款换新

涉诉金额：

3499元

投诉编号：

98926548

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