京东商城购买iPhone14机体变形问题

网友保保_cb55075d 2025-08-26

已完结

我于25年8月25日在京东商城购买了iPhone14手机，26号中午收到货，26号下午使用过程中发现机体变形，有弧度。联系客服（工号950618），答复非质量问题不退货，机体变形属于外观问题。现诉求退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-27 08:52:54

申请原因

取消

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 21:33:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 21:33:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 17:52:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3481.51元

投诉编号：

99434662

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