CBD家居涉嫌虚假宣传及售后服务推诿

网友保保_adead5a0

处理中

我于2020年7月在高安CBD家居购入实木餐桌一套,一桌六椅,10月份到,放入新家,之后一直在南昌上班,23年5月才正式入住使用,今年8月从异地回来,发现所谓的实木餐桌是贴皮的,我就给老板打电话,可能是陌生号码,没接也没回,接着我就问邻居要她们的微信,加的刚好也是老板,老板压根不回应这个不是实木的问题,只说了“修色”2个字,之后我再发信息发语音就如同石沉大海聊无音讯,截图如下。我打官方电话查询,查到有我这笔订单,但客服也不回应这个问题,只说帮我查查餐桌是什么材质的。于是我去实体店铺,老板和店长都在,老板就说4000块钱买不到实木餐桌,肯定不可能说是全实木的,当时是在店长手里买的,她则说不认识我,呵呵,吃相有点太难看了,咱就是说,如果不是她们虚假宣传,我有必要5年后才来找这个售后吗?如果我当时就知道不是全实木的,我会花将近4000买这个桌子吗?镶金了吗?现在是店家推厂家,说要我留手机号码,问厂家怎么给售后方案,厂家推店家,说让我去跟店家沟通,来回推,真是直接把消费者当傻子了。他们虚假宣传的事是闭口不提。注意我是在你们CBD线上直播买的,你们主播线上描述也是全实木好吗?这么大的品牌不要点脸吗

用户补充投诉
补充内容
厂家售后电话里说售后是有偿的,说虽然桌子不是整体实木,但也是有实木的,这话你看说的多漂亮。他们宣传的材质或不对版,人家说帮不到我,多可笑呢?CBD如此售后人员都被你收入囊中,早点给你干倒闭得了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
CBD总部售后,好牛批,电话里那口气语气都不是一般的盛气凌人,可能是赚到钱了,觉得高人一等了
用户补充投诉
补充内容
今天打了4个电话,说有人联系我,一直就是没有人联系,这么大的品牌,售后就是这样的,真的太恶心了,一个说法都不想给,真是没格局
用户补充投诉
补充内容
图1⃣️是之前跟CBD门店店长转账记录,还有定金是线下付的现金,图2⃣️是前天给CBD总部打的电话,现在都还没给回复是什么材质。这么大的品牌,售后如此拉垮真是让人心寒
用户发起投诉
评论 0
头像