西部航空病退退款遭拒
网友保保_2addd29d
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我在8.24日购买西部航空机票后，打电话要求立刻退款被要求百分百扣除700元全额只退80元燃油费起飞前拨打电话，申请身体方面不适联系客服取消机位，西部航空客服说我可以先取消机位，然后在当日到30日内补交病症信息，当然我就去面诊，拿到了合法的检查单，发票，以及证明，提交，该航空拒绝我的退款申请，说我金额不满足200元。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》属于部门规章，对所有航空公司具有普遍约束力，航空公司自行制定的规则是其内部的:“格式条款”，其效率低于国家规定。当两者冲突时，必须以国家规定为准。根据《民法典》第四百九十七条，提供条款一方(航空公司)不合理的加重对退款对方责任、限制对方主要权 利，该条约无效。西部航空将医疗发票小于200元作为申请病退的前提条件, 极大限制了旅客依法享有的非自愿退票权利，属于典型的“不合理地加重对方责任、限制对方主要权利”因此该条款本书无效， 申请全额退款。即没有坐飞机，也在起飞前取消了机位，并提前打电话退票被拒绝，要求拿着病历申请依旧各种原因拒绝。
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