快递柜故障且客服处理不当

网友保保_1FVUkdFj 2025-08-26

处理中

我于2025年8月26晚上9点半左右去快递柜取件，结果遇到故障，打不开柜门，在联系客服以后，客服以各种理由拒不开门，尤其是我已经明确表达柜门显示打开已经看不到取件码的情况下，该客服仍然坚持要求提供取件码，故意为难，行为十分恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 22:39:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 22:39:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 21:48:32

投诉信息

丰巢

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务道歉如实反馈

涉诉金额：

12元

投诉编号：

99436075

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