快递被擅自放入丰巢柜并产生保管费

网友保保_e7a68593 2025-07-24

已完结

本人于7月24日发现快递单号98****6910229，YT87****4346043的包裹被擅自放入大盐巷住宅区丰巢智能柜，在未事先征得本人同意的情况下产生保管费用。联系客服小白，丰汐，均以包裹无异常为有拒绝远程协助开柜门，请于48小时内电话157****3853回复处理方案。若未获解决，将向邮政管理局12305平台及消费者协会进一步反映。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-25 20:32:13

申请原因

填错信息，重新申诉

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 20:24:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-25 20:24:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 19:51:57

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投诉信息

投诉问题：

签收纠纷投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99220187

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