闲鱼平台处理退款不力且客服态度差
网友保保_Vtb59gj8
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我在8月22日在闲鱼购买了游戏道具兑换码，该商品详情页写着自动发货，实际上并没有，后卖家回复在，我回复不需要了，让卖家取消订单，卖家已读，在晚上突然发货，发送兑换码并以虚拟物品不退不换、兑换码已被使用为借口拒绝退款，我并没有使用兑换码，且并无平台证实兑换码已被使用，我申请维权打闲鱼小法庭，判我胜，支持退货退款，我提交无物流退货，但卖家恶意拖时间，让我寄顺丰退货，扬言一直没收到拒绝退款，但我已胜出，兑换码本身无需退货！联系闲鱼客服，客服同样敷衍，一直说要等卖家确认退货后才退款，闲鱼现在故意扣压我的款不退，这十天的退货验收期根本是无中生有，莫名其妙，我购买的商品是兑换码，本身无需物流发货！且卖家涉嫌虚假发货，故意讹钱，现在反而要卖家去进行退货验收，莫名其妙，这个流程不合理，我的订单不应该是退货退款，应该是立刻退款，退货简直是莫须有的！我的诉求是，立刻退款，该卖家恶劣至极，破坏平台风气，要对该卖家进行严厉处罚，同时平台就先前客服处理不专业、态度差对我进行道歉。订单编号：28****07198****1585
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