闲鱼客服处理退款不当导致损失

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我于8.19号14:30分在咸鱼一卖家拍了五张门票,其中代拍费120元,因家中有事去不了,如何想要求商家给我退钱,后续商家不同意退,要求我把代拍费120元给她,说门票可以退,后面通过咸鱼要求退款,我多次发于咸鱼的审核人员,卖家八点多就抢到票了发于我,后续因为去不成就要求退款,卖家于19号晚上就把票给我退了,第二张图就是卖家上传了一张截图及视频都是20号下的单,但是发于我的是19号晚上就抢到了,*咸鱼人说没有给我退票,后续处理咸鱼客服并没有通过电话联系我本人,就把120元代拍费和门票的钱全退给商家,后续第三章是卖家说可以退票代拍费不退,为什么我一开始就说了去不成了,很明显票是退了的,为什么要把我的门票钱一并退给卖家,我非常不能理解,现在卖家把我所有联系方式拉黑删掉,这个损失谁来承担,我也同意退她代拍费,为什么要把我的门票钱给她

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