印象笔记未经告知自动扣费218元
网友保保_07eea783
处理中
印象笔记app于8月1日在我完全不知情的情况下进行了218元的自动扣费。本人半年未使用印象笔记，不知晓自动续费事项。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费、自动延期等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 平台此次扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒（附件提供印象笔记所有短信截图），侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，我申请退款，平台却不作回应，因此投诉，望得到合理处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
