猫眼未协商更改演唱会时间并拒绝退款

网友保保_ptQB1soO 2025-08-27

处理中

我于5月15日在猫眼购买了两张2025年6月8日的张学友演唱会门票，但演出时间延后了，猫眼并没有联系我本人征求我本人是否愿意延后观看，观演日期自动延后至8月31日，但近期由于我本人身体原因无法前去观演，与猫眼沟通更换观演人或退票，遭到拒绝，现我提出的诉求是要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 02:19:33

跟进内容

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2025-08-27 02:19:28

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用户发起投诉

2025-08-27 02:14:01

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3960元

投诉编号：

99436986

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