投诉赓腾通讯科技购买移动WiFi设备后长期未退款

网友保保_6J8hnK94 2025-08-27

审核中

我于2025年1月18通过客服购买一台新的移动wifi设备,付款几天后被告知没货了，后持续联系客服要求退款328元，每次都是回复在处理了，在催财务了等推诿的话从不真正处理问题，到2025年8月27号都没有处理好退款事宜，我的诉求是退款328元

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-27 10:16:21

补充内容

设备并未有故障，购买的流量套餐还未过期，有效期到2031年左右，但是自2025年8月24凌晨1点左右停机了，联系客服后3天也没有真正处理，还是推诿扯皮，设备号:620000047184；诉求是赶紧恢复网络

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 10:15:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-27 10:01:24

投诉信息

赓腾通讯科技

投诉问题：

充值纠纷服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99437686

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