充值后无法退款，商家消极处理
网友保保_1a078696
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我在抖音*台购买赓腾科技旗下产品，随身WiFi 产品收到后，按使用说明添加其公众号*台客服，激活产品需要预存款，本人无2025年7月16日充值279元，充值后发现需要用身份证实名认证，不想继续办理，要求退款，商家消极处理，客服三番两次含糊其辞，一直不处理退款，严重侵犯消费者权益，现要求退还剩余预存款279元。
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