抖音商城退货被拒，平台处理不力

网友保保_SFsPGnAX 2025-08-27

已完结

我于2025年8月6号在抖音商城(添嘉化妆品专营店)购买的法丁妮粉底液，打开外包装塑封看到瓶底与原来店里买的不同，经过抖音平台同意申请退货退款，货到后商家拒收，一直不处理，抖音平台打电话过来说无法处理平台监管不力侵害了公平交易权我的诉求是商家或平台承担运费把商品退给我，或是商家签收退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-27 15:51:19

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 14:34:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 14:08:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-27 13:55:14

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

24.5元

投诉编号：

99439515

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉