抖音商城退货被拒,平台处理不力

网友保保_SFsPGnAX

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我于2025年8月6号在抖音商城(添嘉化妆品专营店)购买的法丁妮粉底液,打开外包装塑封看到瓶底与原来店里买的不同,经过抖音平台同意申请退货退款,货到后商家拒收,一直不处理,抖音平台打电话过来说无法处理 平台监管不力侵害了公平交易权 我的诉求是商家或平台承担运费把商品退给我,或是商家签收退款

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