抖音商城洗发水使用后脱发严重要求退款

网友保保_dc606299 2025-08-28

已完结

我于2025年8月11日在抖音购物平台固然堂官方旗舰店购买了洗发水，使用后头皮疼痒，脱发严重，要求仅退款

投诉进度

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2025-08-29 15:42:56

用户申请完结

2025-08-29 15:42:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 13:42:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 00:03:42

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用户发起投诉

2025-08-28 23:53:39

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

61元

投诉编号：

99449657

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