抖音商城充电宝质量问题商家不处理

网友保保_qR5RarzL 2025-08-29

已完结

我于2025年4月19号在抖音平HYUNDAI智慧生活旗舰店购买了充电宝，现在出现质量问题，商家不给解决，不给调换，在质保期内，我要求退款或换新商家不支持为理由拒绝解决问题

投诉进度

用户申请完结

2025-08-29 15:31:20

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-08-29 14:00:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-29 13:47:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-29 13:16:13

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货解释

涉诉金额：

196元

投诉编号：

99452066

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