柠檬轻断食App诱导充值且不提供承诺权益
网友保保_EuFx9p1k
已完结
我在8月26日在柠檬轻断食app时，因部分功能无法使用且app首页反复推送充值vip可终身使用会员功能，因此缴费充值vip会员，但充值后发现并不能使用app所有权益，app开始推送充值svip可以使用其他功能。消费者在8月27日12:42分（距离缴费不超过24小时）将此情况投诉给客服，并要求退费，客服表示页面已有相关显示，并不予处理退费问题。但实际在消费者充值时，并不能清晰看到vip和svip差别，因此消费者认为该app存在恶意误导消费、引导客户重复消费行为，要求该app全额退还已充值金额，共128元。
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这是app推广vip时使用的话术，现在客户都不承认了
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