滴滴平台扣费及霸王条款问题

网友保保_HkURrTpN 2025-08-27

已完结

8月23日晚21点左右接到从书山路对面去南洋流的顾客，因夜间下大雨目的地偏僻无返程乘客，与乘客电话沟通后经过乘客同意后收取返程费用13元，滴滴平台判罚扣我50元违约金，扣取返程费用13元

投诉进度

企业完结

2025-08-28 17:04:40

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-27 19:09:44

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-08-27 17:21:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-27 17:21:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-27 17:20:19

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题霸王条款申请退款

投诉诉求：

退款退还押金撤销处罚

涉诉金额：

63元

投诉编号：

99441305

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